Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
20
Article
Last Month
Jak korzystać z funkcji „Zaproponuj rozwiązanie”
Published July 15th, 2025 by Marcelle Bridi
Przegląd Asystent serwisowy John Deere AI jest teraz zintegrowany z ExpertConnect , oferując zaawansowane możliwości diagnostyczne w procesie obsługi klienta. Funkcja ta pomaga doradcom szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy klientów, wykorzystując sugestie generowane przez sztuczną inteligencję na podstawie danych maszyny, historii serwisowania
Nowe doświadczenie logowania dla ExpertConnect : teraz z wykorzystaniem John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
Niedawno zaktualizowaliśmy proces logowania do ExpertConnect , aby zwiększyć bezpieczeństwo i usprawnić dostęp do platform John Deere. Teraz będziesz się logować za pomocą Okta, która łączy ExpertConnect z Twoimi danymi uwierzytelniającymi John Deere — albo XID, albo konto JohnDeere.com (takie jak używane w Operations Center), albo RACF ID. Ta zmian
Dlaczego klienci mogą nie otrzymywać wiadomości WhatsApp od ExpertConnect
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
Dlaczego mój klient nie otrzymuje wysłanych przeze mnie wiadomości WhatsApp? Gdy klient po raz pierwszy otrzyma wiadomość WhatsApp od Twojego zespołu, zostanie poproszony o zaakceptowanie lub odrzucenie konwersacji. Jeśli klient nie odpowie lub zdecyduje się odrzucić, nie otrzyma wiadomości od Twojego zespołu, dopóki nie zdecyduje się na zaakceptowa
Jak zaktualizować zespół ds. komunikacji w zgłoszeniu
Published May 6th, 2026 by Marcelle Bridi
Podczas ponownego przypisywania zgłoszenia użytkownicy mogą zostać poproszeni o zachowanie , zmianę lub usunięcie danych zespołu ds. komunikacji przypisanego do zgłoszenia, w zależności od tego, czy obecny zespół właściciela, obecny zespół ds. komunikacji i zespół docelowy mają skonfigurowane numery telefonów . Opcja „Wyczyść zespół ds. komunikacji”
Włącz WhatsApp w ExpertConnect
Published May 5th, 2026 by Marcelle Bridi
Program Dostawców Meta Tech (TPP) W tym przewodniku wyjaśniono, jak włączyć obsługę wiadomości WhatsApp w ExpertConnect za pomocą programu Tech Provider Program (TPP) firmy Meta . Wdrożenie WhatsApp TPP łączy ExpertConnect (dostawcę technologii) , Twilio (dostawcę rozwiązań biznesowych) i Meta (Facebook) . Ponieważ konfiguracja obejmuje wiele usług,
Jak utworzyć zgłoszenie do zespołu w ExpertConnect
Published March 17th, 2026 by Marcelle Bridi
Przegląd W tym artykule wyjaśniono, jak utworzyć zgłoszenie w zespole w ExpertConnect . Aby móc wysłać zgłoszenie do zespołu, należy go najpierw dodać do listy kontaktów . Ważne: Jeśli otwierasz zgłoszenie u innego dealera lub zespołu dealerskiego , zgłoszenie to zostanie utworzone z Tobą jako klientem , a nie jako doradcą w tym zgłoszeniu. Warune
Widok wsparcia dealerskiego
Published May 4th, 2026 by Marcelle Bridi
Widok Wsparcia Dealerów zapewnia kierownictwu centralną kontrolę nad wszystkimi zgłoszeniami pomocy technicznej utworzonymi przez ich dealerów za pośrednictwem wewnętrznych zespołów Deere , które korzystają z ExpertConnect jako systemu zgłoszeń. Widok ten ułatwia kierownictwu śledzenie bieżących i nowych interakcji z działem wsparcia Deere w jednym
Load More