Nowe doświadczenie logowania dla ExpertConnect : teraz z wykorzystaniem John Deere Okta

Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi

Niedawno zaktualizowaliśmy proces logowania do ExpertConnect , aby zwiększyć bezpieczeństwo i usprawnić dostęp do platform John Deere. Teraz będziesz się logować za pomocą Okta, która łączy ExpertConnect z Twoimi danymi uwierzytelniającymi John Deere — albo XID, albo konto JohnDeere.com (takie jak używane w Operations Center), albo RACF ID. Ta zmian

Jak korzystać z funkcji „Zaproponuj rozwiązanie”

Published July 15th, 2025 by Marcelle Bridi

Przegląd Asystent serwisowy John Deere AI jest teraz zintegrowany z ExpertConnect , oferując zaawansowane możliwości diagnostyczne w procesie obsługi klienta. Funkcja ta pomaga doradcom szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy klientów, wykorzystując sugestie generowane przez sztuczną inteligencję na podstawie danych maszyny, historii serwisowania

Dlaczego klienci mogą nie otrzymywać wiadomości WhatsApp od ExpertConnect

Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi

Dlaczego mój klient nie otrzymuje wysłanych przeze mnie wiadomości WhatsApp? Gdy klient po raz pierwszy otrzyma wiadomość WhatsApp od Twojego zespołu, zostanie poproszony o zaakceptowanie lub odrzucenie konwersacji. Jeśli klient nie odpowie lub zdecyduje się odrzucić, nie otrzyma wiadomości od Twojego zespołu, dopóki nie zdecyduje się na zaakceptowa