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Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
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Nueva experiencia de inicio de sesión para ExpertConnect : ahora con John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
Recientemente actualizamos el proceso de inicio de sesión en ExpertConnect para mejorar la seguridad y agilizar el acceso en todas las plataformas de John Deere. Ahora iniciará sesión con Okta, que conecta ExpertConnect con sus credenciales de John Deere: su XID, una cuenta de JohnDeere.com (como la del Centro de Operaciones) o su RACF ID. Este camb
Cómo entender el mensaje "Correo electrónico ya en uso"
Published July 7th, 2025 by Marcelle Bridi
Si alguna vez has visto el mensaje "Correo electrónico ya en uso" y te preguntas por qué no puedes solucionarlo tú mismo, no estás solo. En este breve video, te explicamos exactamente qué sucede tras bambalinas y por qué contactarnos es la manera más rápida de volver a la normalidad. Your browser does not support HTML5 video. ¿Tienes alguna pregun
¿Por qué los clientes podrían no recibir mensajes de WhatsApp de ExpertConnect
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
¿Por qué mi cliente no recibe los mensajes de WhatsApp que le he enviado? Cuando un cliente recibe un mensaje de WhatsApp de tu equipo por primera vez, se le solicita que acepte o rechace la conversación. Si no responde o decide rechazarla, no recibirá mensajes de tu equipo hasta que acepte . ¿Qué debo hacer si mi cliente no recibe mensajes? Si su c
Cambiar el número de su equipo
Published June 16th, 2025 by Marcelle Bridi
Puede actualizar su número de equipo en cualquier momento después de haber creado un equipo. Para hacer esto, vaya a Configuración de llamadas y elija Editar o Traer su propio número . Si selecciona Editar, se publicará su número de equipo actual. Luego podrás elegir un nuevo número de la lista de opciones disponibles. Asegúrese de confirmar su sele
Cómo utilizar la función "Sugerir una resolución"
Published July 24th, 2025 by Marcelle Bridi
Descripción general El Asistente de Servicio con IA de John Deere ahora está integrado en ExpertConnect , lo que aporta potentes funciones de diagnóstico al proceso de atención al cliente. Esta función ayuda a los asesores a resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez y precisión, aprovechando las sugerencias generadas por IA basadas en
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