Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
20
Article
Last Month
WhatsApp in ExpertConnect aktivieren
Published May 5th, 2026 by Marcelle Bridi
Meta Tech Provider Program (TPP) Dieser Leitfaden erklärt, wie man WhatsApp-Messaging in ExpertConnect mithilfe des Tech Provider Program (TPP) von Meta aktiviert. Das WhatsApp-TPP-Onboarding verbindet ExpertConnect (Technologieanbieter) , Twilio (Anbieter von Geschäftslösungen) und Meta (Facebook) . Da die Einrichtung mehrere Dienste, Plattformen u
Warum Kunden möglicherweise keine WhatsApp-Nachrichten von ExpertConnect erhalten
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
Warum empfängt mein Kunde die von mir gesendeten WhatsApp-Nachrichten nicht? Wenn ein Kunde zum ersten Mal eine WhatsApp-Nachricht von Ihrem Team erhält, wird er aufgefordert, die Konversation entweder anzunehmen oder abzulehnen . Wenn der Kunde nicht antwortet oder ablehnt, erhält er keine Nachrichten von Ihrem Team, bis er die Annahme wählt. Was s
Wie man das Kommunikationsteam in einem Ticket auf dem Laufenden hält
Published May 6th, 2026 by Marcelle Bridi
Beim Neuzuweisen eines Tickets werden Benutzer möglicherweise aufgefordert, das Kommunikationsteam des Tickets beizubehalten , zu ändern oder zu löschen, je nachdem, ob für das aktuelle zuständige Team, das aktuelle Kommunikationsteam und das Zielteam Telefonnummern hinterlegt sind. Die Option „Kommunikationsteam löschen“ ist in entsprechenden Fälle
So erstellen Sie ein Ticket mit einem Team auf ExpertConnect
Published March 17th, 2026 by Marcelle Bridi
Überblick Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Ticket bei einem Team auf ExpertConnect erstellen. Bevor Sie ein Ticket an ein Team senden können, muss das Team zunächst Ihrer Kontaktliste hinzugefügt werden. Wichtig: Wenn Sie ein Ticket bei einem anderen Händler oder Händlerteam eröffnen, wird das Ticket mit Ihnen als Kunde und nicht als Berater erst
Händler-Supportansicht
Published May 4th, 2026 by Marcelle Bridi
Die Händler-Supportansicht bietet Händlern eine zentrale Übersicht über alle Support-Tickets, die ihr Händler bei den internen Deere-Teams erstellt hat und ExpertConnect als Ticketsystem nutzen. Diese Ansicht hilft der Führungsebene, laufende und neue Support-Interaktionen mit Deere einfach an einem Ort zu verfolgen. Wie sieht die Händler-Support-An
Neues Anmeldeerlebnis für ExpertConnect : Jetzt mit John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
Wir haben kürzlich den Anmeldevorgang für ExpertConnect aktualisiert, um die Sicherheit zu erhöhen und den Zugriff über alle John Deere-Plattformen hinweg zu optimieren. Sie melden sich jetzt über Okta an, das ExpertConnect mit Ihren John Deere-Anmeldeinformationen verbindet – entweder Ihrer XID, einem JohnDeere.com-Konto (z. B. für das Operations C
Load More