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Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
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Nova experiência de login para ExpertConnect : agora usando John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
Recentemente, atualizamos o processo de login do ExpertConnect para aumentar a segurança e agilizar o acesso em todas as plataformas John Deere. Agora, você fará login usando o Okta, que conecta ExpertConnect às suas credenciais John Deere — seja seu XID, uma conta JohnDeere.com (como a usada para o Operations Center) ou ID RACF. Essa mudança simpli
Por que os clientes podem não receber mensagens do WhatsApp do ExpertConnect
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
Por que meu cliente não está recebendo as mensagens do WhatsApp que enviei? Quando um cliente recebe uma mensagem do WhatsApp da sua equipe pela primeira vez, ele é solicitado a aceitar ou declinar a conversa. Se o cliente não responder ou optar por declinar, ele não receberá mensagens da sua equipe até que opte por aceitar . O que devo fazer se meu
Compreendendo a mensagem "E-mail já em uso"
Published July 7th, 2025 by Marcelle Bridi
Se você já viu a mensagem "E-mail já em uso" e se perguntou por que não consegue consertar sozinho, saiba que não está sozinho. Neste vídeo rápido, explicamos exatamente o que está acontecendo nos bastidores e por que entrar em contato conosco é a maneira mais rápida de colocar você de volta nos trilhos. Your browser does not support HTML5 video.
Como usar o recurso "Sugerir uma resolução"
Published July 15th, 2025 by Marcelle Bridi
Visão geral O Assistente de IA de Serviço da John Deere agora está integrado ao ExpertConnect , trazendo poderosos recursos de diagnóstico para o processo de suporte ao cliente. Esse recurso ajuda os consultores a resolver problemas dos clientes com mais rapidez e precisão, aproveitando sugestões geradas por IA com base em dados da máquina, históric
Alterando o número da sua equipe
Published June 16th, 2025 by Marcelle Bridi
Você pode atualizar seu número de equipe a qualquer momento após a criação de uma equipe. Para fazer isso, vá para Configurações de chamada e escolha Editar ou Traga seu próprio número . Se você selecionar Editar, seu número de equipe atual será liberado. Você poderá então escolher um novo número na lista de opções disponíveis. Certifique-se de conf
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