Jak korzystać z funkcji „Zaproponuj rozwiązanie”
Written by Marcelle Bridi
Updated at July 15th, 2025
Przegląd
Asystent serwisowy John Deere AI jest teraz zintegrowany z ExpertConnect , oferując zaawansowane możliwości diagnostyczne w procesie obsługi klienta. Funkcja ta pomaga doradcom szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy klientów, wykorzystując sugestie generowane przez sztuczną inteligencję na podstawie danych maszyny, historii serwisowania i dokumentacji technicznej.
⚙️Uwaga: Funkcja „Zaproponuj rozwiązanie” jest obecnie w fazie beta i dostępna na żądanie. Aby włączyć ją w swoim salonie, wypełnij ten formularz . Po przesłaniu zostanie on ręcznie aktywowany na Twoim koncie. Może wystąpić krótkie opóźnienie między wysłaniem formularza a jego aktywacją.
🔧 Jak to działa
W otwartym zgłoszeniu ExpertConnect :
- Doradca może kliknąć przycisk „Zaproponuj rozwiązanie”, aby automatycznie pobrać model maszyny i opis problemu z kontekstu zgłoszenia. Doradca może przejrzeć i edytować pytanie przed rozpoczęciem wyszukiwania.
- Asystent sztucznej inteligencji usługi analizuje pytanie i zwraca sugerowane rozwiązanie.
- Doradca może dodać odpowiedź do pola Rozwiązanie w zgłoszeniu ExpertConnect i odpowiedzieć klientowi.
Poniższy obraz przedstawia interfejs, w którym doradcy mogą edytować i wyszukiwać rozwiązania.
Tak samo jak w Centrum Obsługi : Ta funkcja jest oparta na tej samej sztucznej inteligencji, która jest używana w funkcji „Zapytaj AI” w Centrum Obsługi.
Demo i szkolenie
Obejrzyj ten film , aby zobaczyć jak to działa.
Masz pytania?
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpertConnect pod adresem expertconnect@johndeere.com .