Zdalny dostęp do wyświetlacza (RDA) w ExpertConnect
Written by Payton Douglass
Updated at May 6th, 2026
Doradcy mają możliwość rozpoczęcia sesji Zdalnego Dostępu do Wyświetlacza (RDA) bezpośrednio w zgłoszeniu ExpertConnect . Dzięki temu doradcy zaoszczędzą czas i kliknięcia, pozostając w jednym systemie – obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak to zrobić !
Jak rozpocząć sesję RDA
- Pobierz informacje JDLink z podłączonego komputera, aby dodać numer seryjny do zgłoszenia. Jeśli nie połączyłeś jeszcze swojego konta ExpertConnect z Centrum Operacyjnym, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami .
2. W prawym górnym rogu biletu wybierz akcję „Zdalny dostęp do wyświetlacza”.
3. Zostaniesz przekierowany do Centrum Operacyjnego, gdzie możesz obejrzeć wyświetlacz. Doradcy mogą włączyć zdalne sterowanie i wybrać opcję „ Zakończ sesję” w prawym górnym rogu po zakończeniu wyświetlania.
Jeśli nie możesz rozpocząć sesji RDA dla swojego komputera, upewnij się, że klient wykonał krok 6 opisany w naszym artykule pomocy JDLink, aby przyznać dodatkowe uprawnienia dla RDA.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące pomocy technicznej, zgłoś incydent w serwisie ServiceNow.