Accesso remoto al display (RDA) in ExpertConnect
Written by Payton Douglass
Updated at May 6th, 2026
I consulenti hanno la possibilità di avviare una sessione di accesso remoto al display (RDA) direttamente da un ticket ExpertConnect . Questo permetterà ai vostri consulenti di risparmiare tempo e clic rimanendo all'interno di un unico sistema: guardate questo video per scoprire come fare !
Come avviare una sessione RDA
- Recupera le informazioni JDLink dal computer connesso per aggiungere un numero di serie al ticket. Se non hai ancora collegato il tuo account ExpertConnect all'Operations Center, segui queste istruzioni .
2. In alto a destra del biglietto, seleziona l'azione "Accesso remoto al display".
3. Verrai reindirizzato al Centro Operativo, dove potrai visualizzare il display. I consulenti possono abilitare il controllo remoto e selezionare " Termina sessione" in alto a destra una volta terminata la visualizzazione del display.
Se non riesci ad avviare una sessione RDA per la tua macchina, assicurati che il tuo cliente abbia seguito il passaggio 6 del nostro articolo di aiuto JDLink per concedere autorizzazioni aggiuntive per RDA.
Per ulteriori domande di supporto, si prega di aprire una segnalazione in ServiceNow.