JDLink-Integration
Written by Meghan Fisher
Updated at January 23rd, 2026
Table of Contents
Sobald das Konto eines Beraters mit dem Betriebszentrum eines Händlers in ExpertConnect verbunden ist, kann er über das Web-Dashboard und die mobile App in einem ExpertConnect -Ticket nach Geräteinformationen suchen, z. B. Seriennummer, Betriebsstunden und Fehlercodes (DTC).
Um JDLink zu durchsuchen
- Klicken Sie im Web oder auf dem Mobilgerät innerhalb eines Tickets auf die Schaltfläche „JDLink-Informationen abrufen“ .
- Suchen Sie nach PIN oder Organisation, um die Geräteinformationen zu finden.
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Durchsuchen Sie die angeschlossenen Geräte und wählen Sie das Gerät aus, das mit dem Ticket verknüpft werden soll.
Falls eine PIN-Suche keine Ergebnisse liefert oder keine Organisationen angezeigt werden, besuchen Sie bitte unseren Hilfeartikel zum Thema „Verbindung zum Operations Center Ihrer Organisation herstellen“ .
3. Falls das ausgewählte Gerät DTC-Codes aufweist, werden diese in einer Dropdown-Liste zur Auswahl angezeigt.
4. Klicken Sie auf „Senden“ , um die Geräteinformationen mit dem ExpertConnect -Ticket zu verknüpfen. Dadurch werden die Felder „Produkt“, „Seriennummer“ und „Maschinenstunden“ im Ticket automatisch ausgefüllt.
