Lista de verificação para consultores que desejam começar

Você se juntou recentemente ExpertConnect e está pronto para começar com tudo. Siga a lista de verificação abaixo para ir de Iniciante a Especialista rapidinho. Cada item tem um link para o artigo de ajuda correspondente que explica passo a passo como concluir a tarefa.

Configuração da conta de consultor

1. Baixe o aplicativo ExpertConnect e faça login com seu celular e endereço de e-mail corporativo.
2. Faça login na sua conta online em ExpertConnect . Consulte este artigo para saber mais sobre o nosso processo de registro .
3. Certifique-se de aceitar as permissões do aplicativo quando solicitado.
4. Configure seu perfil de usuário para melhor atender às suas necessidades.
5. Se você faz parte de várias equipes na conta ExpertConnect da sua empresa, selecione sua Equipe Padrão .
6. Se desejar, atualize suas preferências de notificações .
7. Conecte sua conta ao Centro de Operações. Clique aqui para saber como.

Dicas e melhores práticas para a adoção por parte dos clientes

1. Para ajudar os clientes a fazerem a transição para ligarem para o número VoiceHub da sua equipe em vez do seu número pessoal, configure uma resposta automática por SMS no seu dispositivo.
2. Consulte o Kit de Ferramentas de Marketing para obter ideias e inspiração.

Familiarize-se com ExpertConnect

1. Crie um ticket com um cliente a partir do aplicativo ou do painel de controle da web.
2. Entenda a diferença entre notas privadas e públicas em um ticket.
3. Sempre que você retornar uma ligação para um cliente ou fizer uma chamada telefônica, utilize a função "Ligar" do VoiceHub .
4. Quando os problemas forem resolvidos, sempre feche seus chamados .
5. Para saber mais sobre funcionalidades adicionais, como receber pagamentos, acessar a tela remotamente, atribuir prioridade aos tickets, etc., clique aqui .