Przenieś swój istniejący numer do ExpertConnect
Dowiedz się, jak bezproblemowo przenieść swój obecny numer telefonu do ExpertConnect , korzystając z instrukcji krok po kroku.
Written by TJ Salyars
Updated at June 9th, 2026
Ten artykuł jest teraz utrzymywany tutaj. Prosimy zapoznać się z tym linkiem oraz z Bazą wiedzy ExpertConnect, aby uzyskać najnowszą treść.
Wiemy, że dealerzy często mają już numery telefonów do obsługi klienta, z których chcą korzystać w ExpertConnect . Przeniesienie numeru telefonu od dotychczasowego operatora do ExpertConnect może być rozwiązaniem dla Twojego dealera.
Przeniesienie numeru telefonu oznacza przeniesienie numeru od obecnego operatora do operatora partnerskiego ExpertConnect . Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu procesu przenoszenia prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami:
- Nie możemy zagwarantować, że Twój numer telefonu będzie przenośny, dopóki nie sprawdzimy możliwości jego przenoszenia. Zgłoś incydent za pomocą https://jdis.deere.com/GetHelp/Incident/ExpertConnect ExpertConnect aby poprosić o sprawdzenie możliwości jego przenoszenia.
- Po przeniesieniu numeru do ExpertConnect nie będziesz już obciążany opłatami za ten numer u swojego dotychczasowego operatora (korzyść z przeniesienia). ExpertConnect nie pobiera opłat od dealerów za numery telefonów.
- Dodatkowo, numer nie będzie już powiązany ze starszym urządzeniem. Jeśli chcesz zachować funkcjonalność starszego urządzenia, może być konieczne skontaktowanie się z operatorem telefonicznym w celu uzyskania nowego numeru.
- Twój dotychczasowy operator telefoniczny będzie musiał zatwierdzić prośbę o przeniesienie numeru. Skontaktuj się z nim przed planem przeniesienia numeru.
- Aby uzyskać zgodę na przeniesienie numeru, będziesz musiał przedstawić odpowiednią dokumentację.
- Nie mamy wpływu na dokładną datę ani godzinę zakończenia przenoszenia danych, ale dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować czas przestoju.
- W przypadku jakichkolwiek potrzeb związanych ze wsparciem ExpertConnect , prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia. Nie oferujemy dedykowanego konsultanta ani pomocy w rozwiązywaniu problemów na miejscu, z których możesz korzystać w przypadku swojego starszego systemu telefonicznego. Oczywiście będziemy reagować na wszelkie pilne problemy, ale prosimy o zapewnienie, że nasze wsparcie będzie spójne z pozostałymi produktami Deere, z których Państwo korzystają.
- Jeśli usługa ExpertConnect ulegnie zakłóceniu lub Twój salon dealerski utraci połączenie z Internetem, nie będziemy w stanie przekierować połączeń poza ExpertConnect .
- Każda rozmowa telefoniczna generuje zgłoszenie i jest kierowana do zespołu. Obecnie pracownicy nie mają możliwości bezpośredniego dzwonienia do siebie nawzajem, tak jak prawdopodobnie jest to możliwe w przypadku starszego systemu telefonicznego. Zalecamy korzystanie z Teams lub innego wewnętrznego kanału komunikacji w sprawach, które nie wymagają zgłoszenia.
Zmienność według kraju
Opcje przeniesienia różnią się w zależności od kraju. Zapoznaj się z poniższymi formularzami dotyczącymi danego kraju i skontaktuj się z ExpertConnect , aby omówić dostępne opcje.
Proces przenoszenia
Jeśli Twój numer telefonu jest numerem Google Voice, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przenieść numer Google Voice .
W przypadku pozostałych przewoźników prosimy o wypełnienie poniższego formularza, zgodnie z krajem, w którym się Państwo znajdują:
| Kraj | Formularz | Szacowany harmonogram |
| USA i Kanada | Formularz wniosku o przeniesienie do USA i Kanady | 1-2 tygodnie |
| Francja | Formularz wniosku o przeniesienie do Francji | 3-4 tygodnie |
| Zjednoczone Królestwo | Formularz wniosku o przeniesienie do Wielkiej Brytanii |
|
| Wszystkie inne kraje | Otwórz zgłoszenie za pomocą https://jdis.deere.com/GetHelp/Incident/ ExpertConnect |
Potencjalny przestój
Po zatwierdzeniu zespół ExpertConnect potwierdzi datę przeniesienia. Zespół ExpertConnect nie może z góry określić daty i godziny przeniesienia, dlatego przeniesienie może nastąpić w dni robocze i godziny pracy. Podczas przenoszenia numeru do ExpertConnect może wystąpić przerwa w dostępie do usługi trwająca 1-2 godziny. Po zakończeniu przenoszenia numer pojawi się na Twoim koncie ExpertConnect , a połączenia będą przekierowywane przez ExpertConnect .
Ponieważ zespół ExpertConnect nie ma wpływu na harmonogram przenoszenia Twojego numeru, zaleca się, aby zespół został przeszkolony przed złożeniem wniosku, w przypadku gdy realizacja zależy od krótkiego czasu.
Kierowanie wielu numerów do jednego zespołu (zagnieżdżanie)
Jeśli posiadasz wiele numerów telefonów, które chcesz przenieść, możesz przekierować je do jednego zespołu. To doskonałe rozwiązanie w przypadku wdrażania scentralizowanej strategii wsparcia. Prosimy o zaznaczenie tej opcji podczas przesyłania wniosku o przeniesienie.
Jest to zalecane dla zespołów, które mają wiele firmowych numerów telefonów komórkowych, do których klienci są przyzwyczajeni. Po zagnieżdżeniu numeru wszystkie połączenia na ten numer będą automatycznie przekierowywane na numer VoiceHub zespołu. Gdy doradca wykona połączenie wychodzące do klienta, na jego stronie wyświetli się tylko główny numer telefonu zespołu, a numery zagnieżdżone nie.
