Transmisja — wysyłaj zbiorczo wiadomości tekstowe, wideo i PDF
Table of Contents
Wysyłanie transmisji poprzez ExpertConnect
Funkcja transmisji w ExpertConnect umożliwia dealerom tworzenie i wysyłanie masowych wiadomości tekstowych z ich numerów VoiceHub do 1500 odbiorców dziennie na każdy numer VoiceHub. Wiadomość rozgłoszeniowa może mieć formę zwykłego tekstu lub zawierać łącze do zdjęcia, filmu lub załącznika w formacie PDF.
Nazwę wyświetlaną wyświetlaną w wiadomości można zmienić w ustawieniach zespołu .
Jak stworzyć transmisję w aplikacji mobilnej
- Kliknij zakładkę Transmisja .
- Kliknij ikonę Utwórz transmisję w prawym górnym rogu.
- Wprowadź tytuł transmisji, wiadomość i opcjonalnie dołącz multimedia. Wiadomość nadawana, łącznie z łączami do mediów, jest ograniczona do 240 znaków.
- Utwórz transmisję. Utworzyłeś wersję roboczą, którą możesz teraz wysłać.
- Aby wysłać transmisję, kliknij ikonę Udostępnij na stronie wersji roboczych lub skontaktuj się ze swoim menedżerem.
- Wybierz kontakty , zespoły lub segmenty, aby wysłać transmisję.
- Jeśli należysz do wielu zespołów, wybierz zespół i towarzyszący mu numer VoiceHub, z którego wiadomość ma zostać wysłana.
Jak utworzyć transmisję w panelu internetowym
- Kliknij zakładkę Transmisja .
- W obszarze Utwórz transmisję wprowadź tytuł transmisji, wiadomość i opcjonalnie dołącz multimedia.
- Po utworzeniu transmisji kliknij wersję roboczą transmisji i wyszukaj kontakty , zespoły lub segmenty , aby wysłać transmisję.
- Jeśli należysz do wielu zespołów, wybierz zespół i towarzyszący mu numer VoiceHub, z którego wiadomość ma zostać wysłana.
Uwagi dotyczące transmisji
- Transmisję można wysłać z jednego numeru VoiceHub do 1500 odbiorców dziennie. Ma to na celu ochronę Twojego numeru VoiceHub przed oznaczeniem go jako spam.
- Wysyłając wiadomość rozgłoszeniową zawierającą multimedia, należy pamiętać, że obraz zostanie wysłany jako link. Oznacza to, że gdy Twoi klienci otrzymają wiadomość, zobaczą klikalny link umożliwiający wyświetlenie obrazu.
- Gdy kontakt po raz pierwszy odbierze transmisję od Twojej firmy, otrzyma wiadomość z prośbą o zgodę w celu potwierdzenia. Aby zgodność z umową zadziałała, klienci odpowiadający na tę automatyczną odpowiedź muszą wysłać SMS-a w kształcie Y lub N. Jeśli zareaguje w inny sposób (np. tak, nie, przestań), wygeneruje dla Ciebie zgłoszenie i nie spełni wymagań dotyczących wyrażenia zgody. Odbiorcy otrzymają tę wiadomość w momencie jej wysłania i 24 godziny później, aby mieć pewność, że odpowiedzą. Gdy odbiorca odpowie na którykolwiek z tych dwóch SMS-ów, otrzyma zaplanowaną wiadomość.
- Jeśli odbiorca nie wyrazi zgody na otrzymywanie wiadomości po 2 razach, nie będzie otrzymywać żadnych przyszłych transmisji, dopóki się nie zgodzi. Status będzie wskazywał Oczekujące po wyrażeniu zgody. Odbiorca może wysłać SMS-a o treści „Y” na numer zespołu, który wysłał transmisję, aby w dowolnym momencie rozpocząć otrzymywanie przyszłych wiadomości.
Stan transmisji
- Oczekująca — wiadomość nie została przetworzona i oczekuje na aktualizację statusu
- Oczekująca na podstawie zgody — wiadomość oczekuje do momentu wyrażenia zgody przez odbiorcę
- Zablokowany — zablokowano użytkownikowi możliwość odbierania wiadomości rozgłoszeniowych
- Niepowodzenie — wysłanie wiadomości nie powiodło się
- Otrzymano — próba wysłania wiadomości powiodła się
Najlepsze praktyki w zakresie transmisji
- Podczas swojej pierwszej transmisji przetestuj transmisję na małej widowni.
- Aby skorzystać z transmisji, nie czekaj na sytuację awaryjną lub sytuację o wysokim priorytecie. Twoi klienci muszą wyrazić zgodę, więc chcesz, aby mieli taką możliwość, zanim będziesz musiał wysłać im coś ważnego (na przykład w przypadku awarii wieży RTK).
- Wyróżnij się, zapewniając dodatkową wartość. Klienci najlepiej zareagują na treści, które pomogą im stać się lepszymi, dlatego zalecamy przesyłanie linków do proaktywnych wskazówek stworzonych przez Twój zespół ekspertów.
- Popularną audycją jest udostępnianie terminów. Czy chcesz, aby klienci złożyli wniosek o przygotowanie do zimowania w określonym terminie? Oprócz innych sposobów komunikacji z nimi wyślij im przypomnienie SMS-em.