Nueva experiencia de inicio de sesión para ExpertConnect : ahora con John Deere Okta
Descubra cómo el nuevo sistema de inicio de sesión John Deere Okta mejora su experiencia ExpertConnect con mayor seguridad y facilidad de uso.
Written by Marcelle Bridi
Updated at August 21st, 2025
Table of Contents
Recientemente actualizamos el proceso de inicio de sesión en ExpertConnect para mejorar la seguridad y agilizar el acceso en todas las plataformas de John Deere. Ahora iniciará sesión con Okta, que conecta ExpertConnect con sus credenciales de John Deere: su XID, una cuenta de JohnDeere.com (como la del Centro de Operaciones) o su RACF ID.
Los gerentes pueden ayudar a los usuarios durante esta transición agregando sus ID de John Deere al sistema. Esto facilita la incorporación y garantiza que los usuarios se autentiquen correctamente.
Descripción general del video
Ayuda para iniciar sesión en ExpertConnect : Cómo usar Okta con su cuenta de John Deere
Iniciar sesión por primera vez
Si aún no ha vinculado su cuenta ExpertConnect a un ID de John Deere, primero deberá iniciar sesión con su número de móvil . Este paso garantiza que su cuenta esté correctamente vinculada antes de iniciar sesión con Okta.
Al visitar la página de inicio de sesión de John Deere, en su perfil de usuario, será redirigido a la pantalla de autenticación de Okta. Siga las instrucciones para iniciar sesión con sus credenciales.
Después de conectar su ID de John Deere, puede acceder ExpertConnect usando:
- Su John Deere XID
- O una cuenta de JohnDeere.com
- O una identificación RACF
Consejos para una experiencia de inicio de sesión fluida
- Utilice siempre sus credenciales de John Deere (XID, cuenta JohnDeere.com o ID RACF).
- Si está utilizando un dispositivo compartido, asegúrese de iniciar sesión en Windows con su propia cuenta.
- Si se le solicita, complete la autenticación multifactor (MFA) usando su aplicación Okta.
Preguntas frecuentes: Problemas comunes de inicio de sesión y cómo solucionarlos
Mi ID de RAC/X aparece como ya tomado
Probablemente esto sucedió debido a un intento de iniciar sesión usando el ID X antes de iniciar sesión.
Abra un ticket con help@expertconnect.johndeere.com y proporcione el JDID del usuario, correo electrónico y/o número de teléfono.
Se recomienda a los usuarios que primero inicien sesión con su número de teléfono y luego vayan a su perfil de usuario > Inicio de sesión de John Deere para conectar su X. Después de eso, podrán iniciar sesión usando su ID.
Ves la cuenta incorrecta después de iniciar sesión
Generalmente esto significa que tu perfil está vinculado al XID incorrecto.
Qué hacer:
- Cerrar sesión en ExpertConnect .
- Borre la memoria caché de su navegador o pruebe con un navegador diferente.
- Vuelva a iniciar sesión con su número de teléfono.
- Confirme que su XID esté activo visitando https://directory.johndeere.com.
- Si ya iniciaste sesión, ve a tu perfil de usuario en ExpertConnect y haz clic en "Reconectar" para vincular tu ID de JD. Elimina los XID que no sean tuyos.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte y proporcione su XID para que puedan verificar y corregir su perfil.