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Marco Collina

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Capacitación para Asesores

Published July 23rd, 2025 by Marco Collina

Capacitación 1: Your browser does not support HTML5 video. Capacitación 2: Your browser does not support HTML5 video. Capacitación 3: Your browser does not support HTML5 video. Enlaces para Referencia: Lista de verificación del asesor para comenzar Configurando su perfil de usuario Crear un nuevo ticket Cierre y archivo de tickets Importación y g

Primeros Pasos ExpertConnect

Published May 15th, 2025 by Marco Collina

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Capacitación para Gerentes

Published July 16th, 2025 by Marco Collina

Your browser does not support HTML5 video. Enlaces para referencia: Cómo Crear un Ticket con el Soporte ExpertConnect - ExpertConnect Crear y administrar equipos - ExpertConnect Árbol de mensajes - ExpertConnect Crear un árbol de llamadas - ExpertConnect Creación y edición de Progamador de Llamadas - ExpertConnect Preguntas frecuentes sobre el Prog

Árbol de mensajes

Published July 1st, 2024 by Marco Collina

El nuevo árbol de mensajes en ExpertConnect mejora la comunicación con el cliente al proporcionar indicaciones de voz personalizadas para interacciones optimizadas. Los clientes pueden acceder de manera eficiente a la información, recibir soporte e interactuar con la plataforma de una manera fácil de usar. Esta función tiene como objetivo optimizar

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