Lista kontrolna dla doradców – wprowadzenie

Niedawno dołączyłeś ExpertConnect i jesteś gotowy do działania. Skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby błyskawicznie przejść z poziomu początkującego na poziom eksperta. Każdy element zawiera link do odpowiedniego artykułu pomocy, który przeprowadzi Cię przez proces realizacji zadania.

Konfiguracja konta doradcy

1. Pobierz aplikację ExpertConnect i zaloguj się, używając swojego numeru telefonu komórkowego i służbowego adresu e-mail.
2. Zaloguj się na swoje konto online na stronie ExpertConnect . Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o naszym procesie rejestracji .
3. Po wyświetleniu monitu upewnij się, że akceptujesz uprawnienia dla aplikacji.
4. Skonfiguruj swój profil użytkownika tak, aby najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom.
5. Jeśli należysz do wielu zespołów na koncie ExpertConnect Twojej firmy, wybierz zespół domyślny .
6. Jeśli chcesz, zaktualizuj swoje Preferencje powiadomień .
7. Połącz swoje konto z Centrum Operacyjnym. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Wskazówki dotyczące wdrażania rozwiązań przez klientów i najlepsze praktyki

1. Aby ułatwić klientom dzwonienie na numer VoiceHub Twojego zespołu zamiast na Twój prywatny numer, skonfiguruj na swoim urządzeniu funkcję automatycznej odpowiedzi tekstowej .
2. Przejrzyj Zestaw narzędzi marketingowych w poszukiwaniu pomysłów i inspiracji.

Poznaj ExpertConnect

1. Utwórz zgłoszenie dla klienta za pomocą aplikacji lub pulpitu nawigacyjnego witryny internetowej.
2. Zapoznaj się z różnicą między notatką prywatną i publiczną w ramach zgłoszenia.
3. Za każdym razem, gdy oddzwaniasz do klienta lub wykonujesz połączenie wychodzące, korzystaj z funkcji Zadzwoń z VoiceHub .
4. Gdy problemy zostaną rozwiązane, zawsze zamykaj zgłoszenia .
5. Aby dowiedzieć się więcej o dodatkowych funkcjach, takich jak otrzymywanie płatności, zdalny dostęp do wyświetlacza, przypisywanie priorytetów do biletów itp., kliknij tutaj .