Quando si crea un nuovo team, è importante prepararlo per il successo seguendo la ricetta per il successo di ExpertConnect . Utilizza le configurazioni consigliate di seguito per ottimizzare l'efficienza del tuo team e creare una strategia di supporto solida e connessa:

Utilizzo di un numero VoiceHub

Impostare un numero VoiceHub è il metodo più semplice per comunicare via telefono, SMS ed e-mail con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Nidificazione di numeri di telefono e indirizzi e-mail:

Questo ti dà la certezza di non perdere nessuna chiamata dei clienti, aiutandoti anche a promuovere il tuo numero VoiceHub affinché i clienti possano salvarlo come nuovo contatto.

Condivisione del lavoro tra negozi e regioni

Un numero VoiceHub ti consente di distribuire il carico di lavoro tra più negozi e regioni, specialmente durante le stagioni più leggere, fornendo al tuo team di consulenti una maggiore flessibilità.

Team di comunicazione tecnica (TC).

Ciò consente ai consulenti di riassegnare i ticket al tuo team di comunicatori tecnici interni al fine di intensificare i problemi più difficili che richiedono maggiore attenzione.

Inoltro di chiamata al numero di VoiceHub:

Ciò ti consente di mantenere il tuo numero di telefono precedente e di inoltrare tali chiamate al tuo numero VoiceHub, garantendo comunque l'efficienza del team.

Aggiorna la tua segreteria telefonica personale

Durante l'alta stagione, la disponibilità di esperti di agricoltura è limitata. Quando i clienti chiamano direttamente i consulenti, spesso si ritrovano a rivolgersi alla segreteria telefonica. Consigliamo ai consulenti di aggiornare il messaggio di saluto personale della segreteria telefonica, incoraggiando i clienti a chiamare il numero VoiceHub del tuo team.

Esempio di script di posta vocale :

Per ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team per il successo dei clienti ExpertConnect all'indirizzo expertconnect@johndeere.com .