Si votre service informatique bloque certaines connexions sortantes, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre ou contourner ce problème.

Utilisation générale

Pour utiliser ExpertConnect , vous devez mettre en liste blanche les domaines suivants via HTTPS (port 443).

• app.expertconnect.deere.com
• api.expertconnect.support
• api.cobrowse.io
• sgnr-deere-prod.service.signalr.net
• agrisyncapp-res.cloudinary.com
• s3-deere-cl-prod.s3.amazonaws.com
• media.twiliocdn.com
• eventgw.twilio.com
• cdn.onesignal.com
• onesignal.fr
• cdnjs.cloudflare.com
• kit.fontawesome.com
• cdn.agora.io
• code.jquery.com
• cdn.jsdelivr.net
• unpkg.com
• www.gstatic.com
• police.googleapis.com
• js.stripe.com
• client.crisp.chat
• client.relay.crisp.chat

Si vous autorisez déjà le port 443 globalement, vous ne devriez pas avoir besoin de mettre à jour votre pare-feu.

Appels vidéo

Si vous rencontrez des problèmes avec les appels vidéo, l'équipe ExpertConnect peut activer le proxy pour votre entreprise. Contactez-nous à expertconnect@johndeere.com pour demander.

Ensuite, mettez en liste blanche les adresses suivantes via HTTPS (port 443) :

• 103.230.251.252
• 148.153.66.221
• 148.153.116.142
• 23.236.115.138
• 117.34.213.5
• 47.74.211.17
• 52.80.192.229
• 52.52.84.170
• 47.96.234.219

Si vous autorisez déjà le port 443 globalement, vous ne devriez pas avoir besoin de mettre à jour votre pare-feu.

Votre service informatique devra également ajouter à la liste blanche les domaines suivants une fois que votre entreprise aura activé le proxy :

• agora.io
• edge.agora.io
• sd-rtn.com
• bord.sd-rtn.com

Cela signifie qu'à l'avenir, toutes les connexions vidéo des utilisateurs de votre entreprise se feront via un proxy.