Si votre équipe décide d'arrêter d'utiliser ExpertConnect, vous avez la possibilité d'emporter votre ou vos numéros VoiceHub publics avec vous. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour transférer un numéro de téléphone d'ExpertConnect vers l'opérateur de votre choix. Ce processus prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables selon votre opérateur.

1. Soumettre une demande de transfert à ExpertConnect

Pour transférer votre numéro vers un nouvel opérateur, commencez par soumettre une demande de transfert VoiceHub .

2. Contactez votre nouveau transporteur

Contactez votre nouvel opérateur ( Verizon , AT&T , Microsoft Teams , Google Workspace , etc.) et faites-lui savoir que vous souhaitez lui transférer un numéro.

3. Remplissez une lettre d'autorisation (LOA) avec votre nouveau transporteur

La plupart des transporteurs exigent que vous remplissiez une lettre d'autorisation pour compléter la demande de port. Ce formulaire est fourni par votre nouvel opérateur et demande généralement les informations suivantes :

• Nom et adresse de l'entreprise
• Contact autorisé
• ID de compte – Fourni par ExpertConnect
• Adresse de service – Fournie par ExpertConnect
• Numéro PIN (facultatif)
• Numéro de téléphone de facturation (BTN) - Il peut s'agir de n'importe quel numéro que vous transférez depuis VoiceHub. Si vous ne transférez qu'un seul numéro, utilisez ce numéro.
• Si le transporteur exige un document de facturation ou une preuve de propriété, ExpertConnect le fournira.

4. Sélectionnez une date pour transférer votre numéro

Votre nouvel opérateur peut vous permettre de choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre numéro soit transféré sur son système. Une fois le portage terminé, votre numéro ne sera plus connecté à VoiceHub. Assurez-vous d'informer et d'informer votre équipe et vos clients de votre nouveau processus d'assistance.