¿Por qué mi cliente no recibe los mensajes de WhatsApp que le he enviado?

Cuando un cliente recibe un mensaje de WhatsApp de tu equipo por primera vez, se le solicita que acepte o rechace la conversación. Si no responde o decide rechazarla, no recibirá mensajes de tu equipo hasta que acepte .

¿Qué debo hacer si mi cliente no recibe mensajes?

Si su cliente no recibe mensajes, es probable que se deba a que:

• Ignoró el mensaje inicial sin aceptarlo, o
• Rechazó la conversación.

En estos casos, no podemos restablecer el estado de la comunicación en su nombre debido a las políticas de cumplimiento .

✅ Acción recomendada

Pida a su cliente que envíe un mensaje de WhatsApp a su concesionario. Una vez que inicie la conversación, el canal de comunicación se reactivará automáticamente.

Esto garantiza que el cliente haya optado explícitamente por recibir mensajes, lo cual es necesario para el cumplimiento.