Zugriffsebene für den Kundenticketverlauf
Written by Meghan Fisher
Updated at May 22nd, 2024
Administratoren können auswählen, welche Berechtigungsstufe Berater haben, um den Ticketverlauf von Kunden anzuzeigen. Um die Berechtigungsstufe auszuwählen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Admin“
- Scrollen Sie unter „Firmenprofil“ nach unten zu „ Zugriff auf die Kundenhistorie“
- Klicken Sie auf den Drop-down-Button und wählen Sie die Berechtigungsstufe des Unternehmens aus.
- Vollzugriff : Berater können über die Kundenhistorie auf Tickets zugreifen, die einem beliebigen Team zugewiesen sind.
- Eingeschränkter Zugriff : Berater können über die Kundenhistorie nur auf Tickets für Teams zugreifen, denen sie angehören
- Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Speichern
