Nur Benutzer in ExpertConnect anzeigen

Die Rolle „Nur-Lesen“ in ExpertConnect ermöglicht es Mitarbeitern, Tickets einzusehen und Berichte herunterzuladen, ohne direkt mit Kunden interagieren zu können. Benutzer mit dieser Rolle können von jedem Account Manager über die Verwaltungsseite eingeladen werden.

Was Benutzer mit reiner Ansicht tun können :

Nur Zugriff auf die folgenden Informationen:

• Suchen und sehen Sie Tickets für die Teams an, auf die sie Zugriff haben.
• Kontaktseite
• Empfangene Sendungen
• Einblicke für das gesamte Unternehmen
• Zahlungen

Was Benutzer mit reiner Ansichtsfunktion nicht tun können:

• Reagieren Sie auf Tickets oder ergreifen Sie sonstige Maßnahmen.
• Tickets erstellen oder öffnen
• Anrufseite
• Anrufe entgegennehmen / Rufbereitschaft haben
• Kontakte erstellen, importieren oder exportieren
• Broadcasts erstellen oder senden
• Ticketberichte herunterladen
• Benachrichtigungen wie „Ticket erstellt“ anzeigen

Wie man einen Benutzer mit Lesezugriff einlädt

1. Wechseln Sie zur Registerkarte „Verwalten“ .
2. Klicken Sie oben rechts auf „Berater einladen“ .
3. Wählen Sie für den Rollentyp „Nur Ansicht“ aus.
4. Klicken Sie auf „Einladen“ .

So melden Sie sich als Benutzer mit Lesezugriff an

Wenn Sie von Ihrer Organisation eingeladen wurden, als Benutzer mit reinen Leserechten auf ExpertConnect zuzugreifen, gehen Sie zu ExpertConnect und melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer an.