Allegare media a un biglietto (foto, video, pdf)
All'interno di un ticket ExpertConnect , i consulenti possono allegare file multimediali da inviare al cliente.
I clienti riceveranno sempre contenuti multimediali come collegamento in un messaggio di testo SMS da visualizzare nel proprio browser mobile.
Sulla dashboard web
- Fare clic sull'icona della graffetta nella barra dei messaggi e selezionare il supporto che si desidera allegare.
- Copia un file e incollalo nella casella di testo.
- Trascina un file e rilascialo nella casella di testo.
I seguenti tipi di file sono supportati sul Web con una dimensione file massima di 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
Sull'app per dispositivi mobili
Fare clic sull'icona della graffetta nella barra dei messaggi e selezionare il supporto che si desidera allegare.
I seguenti tipi di file sono supportati sui dispositivi mobili con una dimensione file massima di 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf