Accéder ExpertConnect

ExpertConnect propose une application mobile et un tableau de bord web. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les options de connexion.

Tableau de bord Web

1. Rendez-vous sur ExpertConnect .
2. Si vous n'avez pas de compte :
   1. Utilisateurs revendeurs : contactez votre administrateur de compte pour recevoir une invitation à votre compte revendeur.
      1. Si vous possédez déjà un compte client gratuit, votre concessionnaire peut tout de même vous envoyer une invitation.
   2. Utilisateurs du client gratuit - Cliquez sur S'inscrire et suivez les instructions.
3. Si vous avez déjà un compte ou si vous avez été invité par votre entreprise, cliquez sur Connexion .
4. Connectez-vous avec votre identifiant XID ou votre identifiant John Deere.

Application mobile

1. Téléchargez l'application John Deere ExpertConnect depuis l'App Store d'iOS ou le Google Play Store.
   1. Utilisateurs concessionnaires - choisissez l'option « se connecter avec John Deere » et connectez-vous à l'aide de votre XID.
   2. Utilisateurs de la version gratuite : sélectionnez « Commencer » et saisissez votre numéro de téléphone mobile. Si vous n’avez pas de compte, vous devrez vous inscrire. Si vous en avez déjà un, vous pourrez vous connecter.

Options de connexion ExpertConnect

ExpertConnect propose actuellement trois options de connexion : identifiant John Deere, numéro de téléphone mobile ou adresse e-mail. Afin d'offrir une expérience plus fluide et intégrée avec les outils numériques John Deere, ExpertConnect exige désormais que tous les utilisateurs se connectent avec leurs identifiants John Deere . Veuillez lire ci-dessous pour savoir comment configurer votre compte.

Connectez-vous avec votre identifiant John Deere.

La méthode privilégiée pour se connecter à ExpertConnect est via votre identifiant John Deere. Pour ce faire, vous devez d'abord ajouter votre identifiant John Deere à votre profil utilisateur .

Si vous ne possédez pas de compte John Deere, veuillez en créer un et ajouter votre identifiant à votre profil après sa création.

• XID pour les concessionnaires
• Identifiant RACF pour les employés de John Deere
• Adresse e-mail du centre des opérations pour les comptes clients/tiers

Si vous n'avez pas encore ajouté votre identifiant John Deere à votre profil utilisateur, vous ne pourrez pas vous connecter à ExpertConnect avec vos identifiants John Deere. Vous recevrez ce message d'erreur et devrez d'abord vous connecter par téléphone ou par e-mail, puis configurer votre profil utilisateur.

Se connecter avec un numéro de téléphone portable

1. Saisissez votre numéro de téléphone portable
2. Cliquez sur le bouton Envoyer le code
3. Consultez vos SMS/messages WhatsApp pour obtenir le code de connexion.
4. Saisissez le code et cliquez sur Vérifier le code

Se connecter avec une adresse e-mail

1. Cliquez sur « Se connecter avec un e-mail »
2. Cliquez sur le bouton Envoyer le code
3. Veuillez consulter votre boîte mail pour obtenir le code de connexion.
4. Saisissez le code et cliquez sur Vérifier le code

Conseils de connexion

• Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au tableau de bord web, veuillez utiliser le navigateur Google Chrome pour accéder ExpertConnect . Google Chrome vous offrira une expérience optimale. De plus, il est important de vous assurer d'avoir reçu votre code à 4 chiffres par SMS sur votre appareil mobile.
• Assurez-vous que votre adresse e-mail est vérifiée dans votre profil utilisateur . Une fois vérifiée, vous pourrez également vous connecter par e-mail.