Somente usuários visíveis no ExpertConnect

A função "Somente visualização" no ExpertConnect permite que os funcionários da empresa visualizem os chamados e baixem relatórios, sem a possibilidade de interagir diretamente com os clientes. Usuários com permissão somente de visualização podem ser convidados por qualquer gerente de contas na página "Gerenciar".

O que os usuários com modo somente leitura podem fazer:

Visualizar somente as seguintes informações:

• Pesquise e visualize ingressos para a(s) equipe(s) à qual eles têm acesso.
• Página de Contatos
• Transmissões recebidas
• Informações para toda a empresa
• Pagamentos

O que os usuários com modo somente visualização não podem fazer:

• Responda ou tome alguma providência em relação aos tickets.
• Criar ou abrir tickets
• Página de chamadas
• Atender chamadas telefônicas / estar em um horário de atendimento
• Criar, importar ou exportar contatos
• Criar ou enviar transmissões
• Baixar relatórios de tickets
• Veja notificações como "ticket criado"

Como convidar um usuário com permissão somente para visualização

1. Acesse a guia Gerenciar .
2. Clique em "Convidar um consultor" no canto superior direito.
3. Selecione "Somente visualização" para o tipo de função.
4. Clique em Convidar .

Como fazer login como usuário somente visualização

Se você foi convidado pela sua organização para ter acesso ao ExpertConnect como usuário somente para visualização, acesse ExpertConnect e faça login com seu número de telefone.