Entfernen eines Beraters aus Ihrer Organisation
Written by TJ Salyars
Updated at February 5th, 2026
Entfernen eines Beraters aus dem Konto Ihres Unternehmens
Berater mit Managerzugriff im ExpertConnect -Konto eines Autohauses können andere Berater aus der Organisation entfernen. Dies ist erforderlich, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt und keinen Zugriff mehr auf Kundenbetreuung oder Unternehmensdaten haben soll.
Wie man einen Berater entfernt
- Wechseln Sie im Web-Dashboard zur Registerkarte „Verwalten“ .
- Klicken Sie auf Berater .
- Suchen Sie den Berater, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie unter Aktionen auf das Papierkorb-/Löschsymbol .
- Klicken Sie auf Ja , um die Entfernung dieses Beraters aus dem Konto Ihres Unternehmens zu bestätigen.
Ja, Neu zuweisen & Löschen – Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie aufgefordert, einem bestimmten Berater automatisch die offenen Tickets zuzuweisen, die der zu löschende Berater möglicherweise hat, um zu verhindern, dass offene Fälle unbearbeitet bleiben.
Nein, Nicht zugewiesen & Löschen – Wenn Sie diese Option auswählen, wird dies automatisch
- Tickets, bei denen ein Berater gelöscht wurde, können weiterhin im Reiter „Kundenhistorie“ eingesehen werden.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Beraterlöschung und Wiederverwendung von Telefonnummern
Wenn Sie einen Berater in ExpertConnect löschen, bleiben dessen Kontaktdaten – wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse – im System erhalten, sofern er mit Tickets verknüpft war, in denen er als Kunde und nicht als Berater aufgeführt war. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ticketdaten vollständig erhalten und nachvollziehbar bleiben.
Wenn Sie die Telefonnummer des Beraters für einen neuen oder anderen Berater wiederverwenden möchten, müssen Sie sich an ExpertConnect -Support wenden.
Das Löschen des Beraters allein gibt die Telefonnummer nicht zur Neuvergabe frei.
Um eine Rufnummernfreigabe anzufordern, senden Sie bitte ein Support-Ticket an das ExpertConnect -Team.
Wenn Sie einen Berater hinzufügen möchten, der zuvor für eine andere Organisation tätig war und dessen altes Konto nie gelöscht wurde, muss er aus dieser vorherigen Organisation entfernt werden, bevor Sie ihn zu Ihrer einladen können. Jemand in seiner ehemaligen Organisation mit Manager- oder Administratorrechten muss den Berater zuvor aus seiner Beraterliste löschen.
Wenn Sie einen Berater aus Ihrer Organisation entfernen, wird dessen Konto in ein kostenloses Benutzerkonto ohne Verbindung zu Ihrem Unternehmen umgewandelt. Ihr Team kann weiterhin auf die bisherigen Ticketdaten zugreifen. Wir empfehlen, vor dieser Maßnahme alle offenen Tickets neu zuzuweisen und alle abgeschlossenen Tickets zu schließen.